Training Personal Branding & Storytelling

Creëer ambassadeurs met bevlogen medewerkers

chicken-3662513_1920

“Kun je ons helpen met het opzetten van onze online communicatie?”, vraagt een klant."

Tuurlijk, doe ik graag!
Een belangrijk doel voor mijn klant is het verhogen van hun online zichtbaarheid en ‘engagement’; oftewel bevlogenheid.

Zichtbaarheid vergroten met social storytelling

Om de zichtbaarheid te vergroten werken we op basis van de gekozen strategie een contentplan uit. We zorgen ervoor dat je overzicht hebt over wat wanneer verteld wordt. We zetten social storytelling in waarbij we een enthousiaste groep medewerkers motiveren en faciliteren bij het vertellen over hun eigen specifieke werkzaamheden. Hun eigen verhalen en die van hun collega’s delen ze via hun eigen sociale netwerken. Je kunt je voorstellen dat het bereik van de berichten zo vele malen groter is. Bovendien bereik je op deze manier mensen die al een latente link hebben met je bedrijf via je medewerker.

Bevlogenheid?

Maar hoe verhoog je de bevlogenheid bij je klanten? Een goede start is te beginnen bij je eigen mensen, je medewerkers. Het wordt “employee engagement” genoemd en komt erop neer dat je mensen zo enthousiast zijn over wat ze bij jou doen dat ze dat graag willen uitdragen. Niet alleen de communicatieafdeling, maar het hele bedrijf zorgt voor het creëren van ambassadeurs. Immers bij een hoge employee engagement zijn medewerkers trots om voor het bedrijf te werken en dragen dit uit. Doordat de medewerkers dit uitdragen heeft de klant een positievere ervaring en waardeert jouw bedrijf hoger.

Rekruteren

Ook bij het rekruteren van nieuwe medewerkers werkt social storytelling positief. Toekomstige medewerkers zijn al betrokken geweest bij je bedrijf via social media kanalen van je eigen mensen. Ze hebben al gesnuffeld aan jullie manier van werken en hebben een indruk van je bedrijfscultuur.

Kan ik je helpen bij het opzetten van je online strategie? Laat het me weten, ik help je graag!

Maak van je pitch een spannend verhaal.

rustic-3441673_1920

Maak van je pitch een spannend verhaal!

Herken je dit?

Iemand vraagt: “En wat doe jij?” en dat je dan gaat vertellen wat je doet en hoe je dat doet… en je ziet dat de ander steeds glaziger gaat kijken, zijn aandacht neemt af, verdwijnt… Je weet zeker dat hij je pitch niet zal onthouden laat staan dat hij je ooit ergens zal aanbevelen.

Waarom jij?

Plots schrik je uit je monoloog bij deze vraag… Je herpakt je en zegt: “Nou, omdat ik heel goed ben en omdat ik heel veel ervaring heb en zeker niet de duurste euh… daarom.”

Stop met vertellen wat je doet en hoe je het doet
en richt je op waarom je het doet!

 

Linea Rechta

Zo was ik laatst bij Sandra en Nicole van Linea Rechta, een super professioneel bureau van arbeidsjuristen.

Hun pitch was eerst zo: “… in principe doen we hetzelfde als een advocaat, met dat verschil dat je bij een advocaat komt als het conflict al daar is, wij willen ondernemers ondersteunen in preventieve zin, wij ondersteunen werkgevers bij de instroom, de doorstroom en de uitstroom van werknemers. We beginnen al bij een goed arbeidscontract en alles wat er bij een dienstverband op de weg kan komen van een werkgever…”. Dit is een klein gedeelte uit een lange opsomming van wat ze wel en niet waren.

Maar Toen! Na een middag stoeien, was dit het verhaal: “…zo belde pas iemand die had een gratis 'contractje' gedownload van internet. Hij had het contract opgemaakt, door zijn nieuwe werknemer laten tekenen en klaar. Na een paar weken bleek de nieuwe werknemer niet te voldoen. Niets aan de hand dacht de werkgever, ik maak gebruik van de proeftijd, dus ik kan afscheid van hem nemen. Wat bleek nu: hij had geen proeftijd opgenomen! Dus hij kon geen afscheid nemen van die werknemer. Uiteindelijk heeft de rechter hem veroordeeld tot het doorbetalen van het salaris van het hele dienstverband, dus voor een half jaar. Dit gratis gedownloade 'contractje' van internet heeft deze beste man 15 duizend euro gekost. Als hij ons op tijd had benaderd had hij voor 150 euro alles in orde gehad.”

Voel je het ook? Een beetje schaamte?
Reken maar dat dit verhaal weer opborrelt als je een
goedkoop documentje wilt Googlen.

Je verhaal

Jij als ondernemer hebt je eigen verhaal. Jij bent het bedrijf en de reden waarom je bedrijf is zoals het is. Als je werknemers in dienst hebt is het zeker belangrijk dat zij je verhaal en je visie kennen. Het motiveert hen als ze mogen geloven wat jij gelooft. Zorg ervoor dat je bekend wordt voor waar je in gelooft.

Maar hoe met het dan wel?

Durf kwetsbaar te zijn. Kijk om je heen. Waar ben je mee bezig. Waarom kom je je bed uit? Wat maakt jou blij? Als je eenmaal een verhaal weet, sta je nooit meer met je mond vol tanden. Mensen zullen graag naar je luisteren en onthouden wat je vertelt, misschien vertellen ze het verder. Deel je verhalen via je blog, mail, website en sociale media. Elk contactmoment vertelt iets over jou en versterkt je boodschap en branding.

Vind je verhaal, deel je verhaal

  • In jouw verhaal vertel je je waarom, je visie, worstelingen, uitdagingen en aarzelingen.
  • Jouw verhaal inspireert.
  • Jouw verhaal is uniek, geen enkele concurrent heeft hetzelfde verhaal.
  • Mensen onthouden verhalen, geen feiten.
  • Mensen identificeren zich graag met verhalen.

Wil jij graag je verhaal vinden? Je klanten raken en onthouden worden? Neem dan contact met me op. Inge@Qlipp.nl . 

Heb jij je kernverhaal al verteld?

Plastic building blocks

Heb jij je kernverhaal al verteld?

 

Storytelling is een ideale manier om je zichtbaarheid te vergroten, om meer van jezelf te laten horen en om je klanten te betrekken bij dat wat je doet.
Het is interessant te vertellen waarom jij ondernemer bent geworden, waarom je voor dat vakgebied hebt gekozen en wat je drijft om er elke dag mee bezig te zijn. Vertel je verhaal met gevoel en laat emoties niet achterwegen. Lezers of kijkers kunnen met je meeleven en zullen je verhaal niet snel vergeten.

Wil je op een goede manier aan de slag met storytelling? Start met je founding story: je kernverhaal. Vertel waar het allemaal mee begon. Wat jou deed besluiten je bedrijf op te richten. Of om dat ene bedrijf over te nemen. Wat deed er pijn? Waar droomde je van? Waar werd je blij van?

Marketing is no longer about
the stuff you make,
but about the stories
you tell.
Seth Godin

Vat dit verhaal samen in een kernverhaal met karakters (een van hen ben jij) en een omgeving waar het verhaal zich afspeelt. Zorg voor een spannend plot en vergeet je thema niet toe te voegen. Een thema is datgene wat je de lezer wilt meegeven. Een waarde die voor jou belangrijk is. Som niet enkel feiten op maar voeg emoties toe, weet te verrassen.

Vind je dit moeilijk?

Geen probleem. We helpen je graag. Met behulp van de storytelling canvasmethode ontdekken we je kernverhaal met de bijbehorende waardes. Op basis van die kernwaardes kunnen we ook andere verhalen vertellen en delen. Op je website, sociale media, nieuwsbrief en onlife.

Founding story van Lego.

Storytelling: waarom een verhaal wél raakt.

DSC_3434

Storytelling: waarom een verhaal wél raakt!

 

Ken je dat? Je luistert naar een presentatie of lezing waarvan je je achteraf eigenlijk niks meer kunt herinneren. Hoe komt dat toch? Heel eenvoudig: je wordt niet geraakt.

Om mensen te raken moet je verhalen vertellen. Maar…waarom zou je verhalen vertellen als de feiten voor zich spreken? Omdat je ook in een zakelijke omgeving op een emotioneel niveau wil aanspreken, je wilt mensen ergens van overtuigen. Of dat nu je klanten of je medewerkers zijn. Overtuigen doe je niet aan de hand van onderzoeksrapporten en rationele argumenten, dat doe je aan de hand van storytelling.

Met een goed verhaal raak je je publiek. Je maakt ze deelgenoot van wat er gebeurt. Het voelt alsof ze het zelf hebben ervaren, gezien of beleefd. Pas dan zal je boodschap mensen raken op emotioneel niveau en zullen ze je niet snel vergeten, sterker nog: dan vertellen ze je boodschap graag door.

Waarom doen we wat we doen?

Ga bij je verhaal uit van het ‘waarom’. Neem dit als uitgangspunt in plaats van te spreken over het ‘hoe’ en ‘wat’. Ieder bedrijf kan vertellen ‘wat’ het doet. Sommige kunnen ook vertellen ‘hoe’ ze het doen. Maar slechts weinig bedrijven zijn in staat goed uit te leggen ‘waarom’ ze bestaan. Daarbij gaat het niet over het maken van winst, producten of diensten. Het ‘waarom’-niveau is vergelijkbaar met vriendschappen. Vrienden houden niet van je om wat je doet, maar om wie je bent. Hetzelfde geldt voor klanten en werknemers. Veel bedrijven hebben dit perspectief verloren. Zij weten wel wat ze doen, maar niet waarom. Daarom communiceren zij niet op het juiste niveau met hun klanten en werknemers.

Het is ook best lastig om onder woorden te brengen waarom we doen wat we doen. Dit komt omdat het deel van ons brein dat zich over gevoelens ontfermt geen taal kent. Breng maar eens onder woorden waarom je van iemand houdt; als alternatief ga je al snel rationaliseren, maar we weten vooral dat het ‘goed voelt’.

Volgens Simon Sinek spreken we op het ‘waarom’-niveau het limbische systeem in de hersenen aan: dat systeem hoort bij motivatie, genot en emotie. Storytelling sluit hier naadloos op aan.

Er was eens…

Wanneer je als bedrijf een doelgroep ergens van wilt overtuigen, kun je om dezelfde reden het verhaal vertellen. Bijvoorbeeld om de werking van een product uit te leggen. Een boodschap verpakt in een verhaal verkoopt beter. Zoals de Amerikanen zeggen: ‘if you can’t tell it, you can’t sell it!’.

De basiselementen van een verhaal zijn voor iedereen altijd gelijk. Of het nu gaat over verhalen die holbewoners aan elkaar vertelden in de oertijd of de meest recente aliens film, er zijn altijd drie basisingrediënten.

1. De hoofdpersoon; de persoon waarmee iets gaat gebeuren. In een film vaak de held, maar bij een commercieel verhaal kan dat bijvoorbeeld het bedrijf, de ceo, een product of een dienst zijn.
2. Het incident; er gebeurt iets onverwachts waarna de heldenreis door de onbekende wereld of toekomst begint.
3. Het conflict; de gebeurtenissen stapelen op tot een climax en de hoofdpersoon slaat zich er op geheel eigen wijze doorheen.

In de praktijk blijkt dat in zakelijke communicatie vaak niet wordt vastgehouden aan deze basisregels. Er zit bijvoorbeeld weinig conflict of drama in een verhaal. Of erger nog, er is geen hoofdpersoon te bekennen. Door terug te vallen op rationele feiten, die minder aanspreken en waar mensen zich niet mee identificeren, komt de boodschap niet over.